1、信息登记：服务人员将仔细认真的登记您的需求
2、推荐方案：东源机械根据您的需求为您量身推荐解决方案
3、数据确定：确定方案后，列出产品数据
4、记录数据：东源机械技术人员记录适合您的产品数据
5、设计方案：根据产品数据，技术人员为您量身设计产品方案
6、确定方案：经过您进一步确定产品生产方案
7、签订合同：您与东源机械签订生产合同
8、交付定金：支付产品50%定金

二、售中服务

1、下达任务：根据售前服务中确定的数据下达生产任务
2、安排生产：东源机械车间开始生产用户所订购产品
3、质量验收：东源机械质检部验收产品
4、成品入库：产品合格后入库
5、支付余款：用户向东源机械支付剩余货款
6、通知发货：东源机械通知用户发货信息
7、安装调试：现场安装调试产品
8、客户验收：用户现场进行验收
9、东源存档：东源机械保存客户档案，以便提供后续服务

三、售后服务

1、问题登记：将客户来电所速问题详细登记，以便全方位解决问题
2、电话指导：可以通过电话方式解决问题的，详细地为客户阐述问题解决方法
3、上门服务：对于需要现场解决问题的客户，首先要确定是否在保修期内。
    1）保修期内：根据问题出现原因，进行责任划分，
          a、东源责任：问题属东源机械责任的，东源机械负责免费维修，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收
          b、客户责任：问题属客户机械责任的，东源机械向客户说明收费比例，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后东源机械按比例收费
    2）保修期外：东源机械向客户说明收费标准，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后东源机械按收费标准收取相关费用
4、返厂维修：与客户沟通后，对于需返厂维修的产品，东源机械配合客户将产品返厂，维修方法过程同上门服务
5、东源存档：维修完毕后，东源机械将维修过程记录到已建好的客户档案中，以便今后的跟踪服务